-Digitalización inicial (años 80-90): uso de computadoras y sistemas para reemplazar procesos manuales.
-Conectividad y automatización (2000-2015): internet, redes sociales, móviles y análisis de datos para optimizar procesos.
-Innovación inteligente (2015 en adelante): inteligencia artificial, big data, nube e IoT que transforman modelos de negocio y generan experiencias personalizadas.
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